Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Responsable

Centro de Atención Psicológica Ltda., RUT 76.632.198-4, domicilio en Cochrane 635, Of. 307 Torre B, Edificio Centro Plaza, Concepción. Contacto para datos personales: webmaster@aliviate.cl y WhatsApp +56 9 6662 2162.

2. Datos que tratamos

(a) Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y el mensaje que nos envías por formularios, WhatsApp o correo. (b) Datos de reserva y pago: servicio, fecha, hora y datos necesarios para el cobro. (c) Datos de salud o bienestar psicológico, solo si tú los entregas voluntariamente. (d) Datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, páginas vistas) mediante cookies y herramientas de medición.

Te pedimos no escribir información clínica detallada en los formularios web.

3. Finalidades

Responder consultas, gestionar reservas, pagos y atención, enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con tu atención, y mejorar el sitio con estadísticas. Con tu consentimiento, medir y optimizar campañas publicitarias.

4. Base de legitimación

Tu consentimiento, la ejecución del servicio que solicitas y, para estadísticas, nuestro interés legítimo. Los datos de salud son sensibles y solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.

5. Menores de edad

Para menores de 14 años se requiere autorización de su madre, padre o representante legal. Para adolescentes de 14 a 17 años aplicamos las reglas que fija la ley y recomendamos la participación de un adulto responsable.

6. Terceros

Alojamiento web (Ferozo/DonWeb); correo electrónico; WhatsApp y Píxel de Meta (solo con tu consentimiento); Google Analytics y reCAPTCHA; sistema de reservas Bookly; medio de pago en línea integrado en las reservas. Algunos pueden almacenar datos fuera de Chile. No vendemos tus datos.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias, de medición y de publicidad. Las de medición y publicidad solo se activan si las aceptas.

8. Conservación

Consultas y mensajes de contacto: 12 meses. Registros de atención y ficha clínica: 15 años, conforme a la normativa sanitaria aplicable. Luego los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo (ARCOP) a webmaster@aliviate.cl. Respondemos dentro de 30 días. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

10. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Si ocurre una brecha que afecte tus datos, la informaremos conforme a la ley.

11. Cambios

Publicaremos cualquier modificación en esta página.

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